| Gestion des émotions Empathie / intelligence émotionnelle / écoute |
Dans bien des entreprises, les émotions n’ayant pas leur place, les relations se durcissent, le climat émotionnel se détériore. Il s’installe alors au sein des équipes de travail tensions, non dits, frustrations, qui nuisent à la santé de l’entreprise. Cette formation aide l’employé à : -approfondir sa compréhension des émotions -identifier le parcours d’une émotion (déclencheur/émotion réaction/comportement) -identifier ses propres émotions dans des situations à charge émotive -exprimer ses émotions et aider l’autre à exprimer les siennes -gérer son impulsivité -apprendre à se responsabiliser plutôt qu’utiliser le « tu » -comprendre et répondre au message émotionnel de l’autre -développer une communication efficace qui favorise des relations satisfaisantes
|
Demande de soumission